Aux États-Unis, les résultats d’une enquête viennent d’être publiés : celle-ci a établi un classement des marques de téléphones mobiles les plus appréciées sur le territoire américain.
Cette enquête menée par The Americain Customer Satisfaction Index (ASCI) fait le classement annuel de la satisfaction client par marque de mobile aux States.
On remarque alors plusieurs choses sur ce classement. D’une part, Apple est toujours en tête alors que ses parts de marché tendent à diminuer.
Ensuite, Motorola et Nokia arrivent en seconde et troisième position dans le classement malgré des parts de marché assez faibles sur le segment des smartphones.
Pour finir, Samsung – le leader côté smartphone – n’arrive qu’à obtenir 76% de clients satisfaits. Il s’agit sans doute d’un problème lié à ses produits bas de gamme qui peinent à satisfaire pleinement les acheteurs.
On peut quand même noter que Samsung progresse bien dans ce classement alors qu’Apple a tendance à diminuer. Ce classement reflète aussi la déception des clients d’Apple quand à iOS 6 et son système de cartographie défaillant et l’iPhone 5 et ses nombreux problèmes de fabrication. De son côté, Samsung démontre que sa politique de smartphone haut de gamme (les Galaxy S) arrive à convaincre ses clients.
Tout à fait entre nous, ce classement est une bonne chose, d’ailleurs je suis content pour Samsung… j’aime cette marque et j’apprécie son « évolution » disons …
Article très intéressant,j’apprécie énormément votre classement.
Dommage que Motorola et Nokia soient en deuxième et troisième position .
J’aime la marque Nokia, je la trouve très évoluée et pertinente
Merci pour ces informations.
Moi j’ai un Nokia Lumia et j’en suis satisfait, j’aime bien cet OS Windowsphone 8. Par contre Window 8 pour les PC, ça c’est autre chose :/
Ces chiffres sont très intéressant et parle d’eux même, car on peut voir que Apple reste la référence a ce jour même avec une légère baisse mais par contre Samsung continu son évolution et les autres ont du souci a se faire !
Bonjour et merci infiniment pour ce très bon article utile et intéressent bon courage et bon continuation 🙂
Pour ma part Nokia reste la meilleure marque de mobiles ! jamais une autre marque n’a réussi à produire des tels avec une telle robustesse !
J’aurai plutôt pensé que ce serait samsung qui serait en première place du podium. En tout cas, la concurrence est forte entre les grandes marques et c’est une bonne chose pour les utilisateurs qui vont avoir plus de choix à différents prix.
Apple reste mon favori et ce classement semble bien refléter ce que nombre d’utilisateurs ont comme préférence. Quoi qu’avec les nouveaux smartphones low-cost qui s’annoncent Apple doit devoir riposter pour continuer à s’imposer.
Bizarre, j’étais persuadé que Samsung était juste après Apple…
A terme samsung va devenir le leader mondial !
C’est sur que si Apple ne répond pas à la concurrence rapidement, il risquent gros… Souvenez-vous de l’aire Nokia …
Je ne pensais pas que Motorola continuer a garder une belle part du marché, mais je suis aussi d’accord pour dire que dans les années a venir Samsung a des chances de devenir le nouveau leader en téléphonie mobile vu son évolution actuelle…
Pour ma part ce sera Samsung. Ils creusent rapidement l’écart en proposant des produits de qualité pour tous les budgets contrairement à Apple qui mise sur le paraître et sa marque.
Le nouveau iPhone va faire très mal même si en moyenne il reste plus cher que la pluspart des smartphones aujourd’hui…
De mon côté depuis que le smarphone existe je ne peux plus m’en passé car je gère même dessus, mes différents sites en ligne.
les indéboulonnables sont tous là! Pour ma part, je suis d’accord avec ce classement, il reflète plutôt bien les tendances que j’observe…
Les chiffres parlent d’eux même comme quoi Apple est le leader mais je pensais vraiment que le numéro 2 était Samsung et pas Motorola comme quoi on peut vite se faire de fausse idée mais on peut voir que Samsung et en constante évolution !
Je savais que Apple est le leader et d’ailleurs cette étude est intéressante mais je ne savais pas que Motorola occupé la deuxième place du classement et comme quoi c’est pas forcement les téléphones qu’on entend parler le plus souvent qui marche le mieux…
Je serai plus Samsung étant donné que mes deux derniers portables étaient de cette marque, mais c’est vrai que j’apprécie beaucoup le style et la robustesse des produits nokia !
J’aurai plutôt pensé que ce serait dans cet ordre pour les 3 premiers : Apple, Samsung puis Nokia. La venue des smartphones a considérablement changé les habitudes et les…préférences et tout peut encore changer je pense côté classement.
J’aurais tendance à prédire pour les années à venir qu’Apple va continuer à perdre des parts de marché au détriment de la puissante remontée de Samsung 😉
Apple peut encore compter sur ses fidèles utilisateurs toutefois Samsung est sa concurrente la plus sérieuse de par ses innovations. Je ne serai pas étonné qu’elle puisse un jour laisser sa place à Samsung.
c’est très intéressant comme article ! j’ai bien aimé ce classement!
Ce que j’admire chez Apple, ce n’est pas principalement ses produits, mais plutôt toute la culture qu’il a réussit à générer autour. J’en connais beaucoup qui ne seraient pas près à lâcher leur Iphone 5 malgré tout ses défauts de fabrication!
Maintenant, est-ce que ça suffira? L’avenir seul nous le dira… Personnellement, je crois que cette belle franchise atteindra bientôt la même phase de déclin qu’ont connue toutes les grandes entreprises qui avaient touché le sommet.
classement très utile pour guider l’utilisateur dans ses choix. Je suis heureux de constater qu’Apple as de la concurrence, cela vas faire évoluer les technologies utilisées.
Bonjour,
Je confirme la monté de Samsung bien que des fois on entend dire que les fonctionalité comme pour les mouvement des geste et de vue cessent de marcher .
La firme coreene assure et progresse et prend du terrain sur Apple
,les jours et années à venir nous diront peut être le contraire
PS: la mention All Others m’a fait rire
Apple bénéficie d’un effet de masse : puisque tout le monde l’a : on a des avantages à l’avoir (imessages etc), mais techniquement il n’est pas forcément le meilleur et les gens sont infidèles… surtout lorsque le visionnaire de la marque n’est plus là.
Bonjour,
Apple en perte de vitesse, pas étonnant vu que niveau qualité/prix ils sont largement en dessous de leur concurrents. D’autant plus que la gestion d’un mobile apple est plutôt compliquée.
J’attends de voir dans quelques mois les prochains chiffres !
Très bon article, je ne pensais pas que Samsung était si bas dans le classement. Heureusement pour eux qu’ils sont en train de remonter! Depuis peu j’ai choisi un Iphone et j’en suis personnellement satisfait donc cela ne m’étonne pas de trouver Apple en tête de classement.
Merci pour ces informations!
Bonjour,
D’après les dernières nouvelles, les deux géant de la technologie sont en coude à coude pour la vente avec une légère dominance de Samsung, je suis très excité par cette rude concurrence , tous se jouera avec l’arrive des vacances de fin d’années , on verra alors le bilan
À suivre….
Article très intéressant, c’est ici que l’on voit que même si Android prend la tête du marché des Smartphones, les différentes marques qui font tourner l’OS ne convainquent pas toutes. A noter que Apple baisse peut-être à cause de ses produits comme l’Ipad 1 ou l’Iphone 4 qui sont déjà quasiment obsolète.
Un peu étonnée par le classement certes,donc Motorola détrône la très puissante marque Samsung?
Et maintenant que Samsung est interdit de vendre ces produits sur le sol Américain ça serait plus facile pour ces concurrents et pour les statistiques aussi du coup:)
Article très pertinent comme tous les autres d’ailleurs, je vous en remercie.